是的，如果忘记了PIN码，通常需要本人亲自去营业厅办理。因为PIN码是SIM卡的个人识别密码，为了保护用户的隐私和安全，营业厅需要核实本人身份才能进行相关操作。在办理时，需要带上身份证等有效证件，以证明自己的身份。如果本人无法前往营业厅，可以联系客户经理咨询是否有其他解决方案。为了避免忘记PIN码，建议将其记录在一个安全的地方，以备不时之需。
一、如果您忘记PIN，且无法输入微软帐户密码进入系统，请按照以下步骤重置PIN进入系统。
1.请先在登陆界面，确认计算机有连接到能访问Internet的网络，然后点击“我忘记了我的PIN”（该界面为微软登陆界面，非本地登陆界面）；
2.验证您的微软帐户密码；
3.如果您的微软帐户有绑定手机号码等，请选择向该手机号发送短信，发送短信前需要验证您的手机号码后四位；
4.输入您绑定的手机号收到的验证码，然后点击“验证”；
5.验证成功后，会有重置PIN的确认提示，请点击确认；
6.然后按照提示输入新的PIN，设置完成后，点击确认，即可进入系统，并且可以使用新设置的PIN登录系统。
二、如果您能够通过其他密码（如本地帐户密码）进入系统，请按照下列方式修改 PIN。
按组合键“Win+I”进入 Windows 的设置界面，选择 “帐户” > “登录选项”，点击“我忘记了我的 PIN”，然后需要输入帐户密码，密码输入正确后根据界面提示设置新的 PIN。
如是卡被锁了，手机上一般会显示请输入PIN码或PUK码，PIN码初始值为1234，PUK码印在买卡时镶嵌手机卡的卡片上，是8位数的数字，共有10次机会输入。超过10次后，USIM卡会自动启动自毁程序，使SIM卡失效。只有重新到营业厅补卡。 pin1码移动联通一般都是1234,你也可以上移动网上查到你的puk码(即puk1码),然后你自己胡乱的在手机上输pin1码,连输3次错误后将被锁住,这是就提示你输入puk1码,把你查到的输进去再就可以修改你的pin1码了. 至于pin2码也同上了,不过puk2码网上查不到,建议打10086人工查询~~