首先客户的大额存单和定期存款存到银行卡里面，客户在自助银行插卡是查不到大额存单和定期存款的，必须要客户带身份证和银行卡，去到银行的智能柜台和人工柜台，在银行工作人员的帮忙操作下，才可以查到大额存单和定期存款