如果京东购物没有按订单发货，首先需要联系客服进行查询和咨询。一般情况下，客服会核实订单信息和库存情况后尽快解决问题。如果客服未能解决问题，可以尝试通过在线举报或者投诉渠道进一步解决问题。在此过程中，需要耐心等待和与客服积极沟通，保持理性，避免诉求过于偏激，以免影响正常的解决流程。
京东购物触点计划优化的技巧如下：
了解受众：要对消费者的兴趣和需求有深入的了解，以便为他们提供最有价值的购物体验。
选择合适的媒介：根据受众特点和购物行为选择合适的媒介进行广告投放，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、短信等。
制定合理的预算：在制定购物触点计划时，要考虑预算限制，并根据受众数量和广告效果进行预算分配。
优化投放时间：选择最佳的投放时间，以确保广告达到最大的受众数量，并避免在受众不活跃的时段浪费预算。
使用有吸引力的广告文案和创意：制作广告时，使用吸引人的标题、描述和图片等元素，提高广告的点击率和转化率。
追踪广告效果：对广告效果进行追踪和分析，及时调整购物触点计划，以提高广告投放效果。