在快件确认丢失之后，消费者可以先与经营主体联系，按照下单时的服务合同主张赔偿事宜。

如果消费者与企业之间协商未果，可以向企业所在地的管理部门进行申诉，如果申诉也不满意，还可以提起法律诉讼。