1.首先手机关机，然后拆装电池后重新开机尝试。

2.当手机在待机界面，进入应用程序，点击设定，打开应用程序管理器，点击全部。

选择出现问题的软件，点选启动。

3.如果没有恢复正常，备份手机数据，话簿、短信息、多媒体文件等信息，恢复出厂设置。

4.将手机的固件版本升级到最新尝试。

如果还存在问题，将手机送至就近的售后服务中心进行检测。