主要包括：清晰表达观点，确保信息准确传递；善于倾听，理解对方需求；尊重差异，寻求共识；注重情绪管理，避免冲突；以及及时反馈，确保沟通效果。这些要点有助于建立有效的沟通，促进良好的人际关系。