手机在正常恢复出厂后，通话功能出现异常，肯定是手机系统存在异常。
此种情况只能建议用户进行刷机来修复手机系统的问题。
例如安卓手机可以尝试在电脑安装刷机精灵，完美刷机，刷级大师等同类软件。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
点击更多工具，选择ROOT对手机一键ROOT ，等待ROOT成功后自动重启。
开始一键刷机，按照提示，下载适配的刷机包进行刷机。
进入一键刷机模式之后耐心等待刷机完成，接下来设备进入自动刷机模式，大概5至15分钟后，即可完成刷机。
手机恢复出厂设置后即将手机内原有的内容全部删除，因此无法再找回从前所存的电话号码，但可在手机恢复出厂设置之前保存电话号码。
具体内容及保存电话号码的方法如下：
1.恢复出厂设置即指恢复到出厂时的设置，手机恢复出厂设置后所存的电话号码会全部被清空且无法再找回。
2.在恢复出厂设置前备份相关电话号码即可保存手机中所存的电话号码。