具体根据套餐不同，会有相应的区别，如您设置的亲情号码需要更改（查询）可通过网上营业厅的套餐计划-主套餐-亲情号码查询及变更来修改（查询），当月更改后，新的亲情号码从次月起生效，具体亲情号码的收费标准和设置要求可通过您的主套餐资费标准了解（可通过“网上营业厅-查账单-我开通的业务”节点查询。
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要查询是不是公网IP，可以登录移动的官网，找到查询网络功能，输入你想要查询的IP地址，点击查询按钮，系统会显示查询结果，其中会有显示IP地址所属的段类别，如果显示的是公网段，那么这个IP即为公网IP。
也可以登陆移动的服务支持网站，找到IP地址查询功能，输入IP地址，点击查询，系统会显示查询结果，其中也会有段类别的显示，类似上面的操作，如果显示的是公网段，则这个IP地址为公网IP。
移动退款的办理步骤如下：首先进入移动营业厅或者拨打客服电话，提供你的退款申请原因和相关的订单信息，客服会核实后给你开具退款申请单，然后你需要填写申请单并提供相应的身份证明，如身份证、银行卡等，最后提交申请单，并等待审核。