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天猫延迟发货扣分的影响
时间:2025-05-12 10:42:28
答案

1. 由于天猫延迟发货,将会影响店铺的综合评分和口碑,卖家信誉得分也会出现扣分。

2. 如果延迟发货次数过多,会被归属到标准化评分中“发货速度”这一指标,每次延迟发货都会造成0.5分的扣分,直至次数达到5次,依然只扣5分。

3. 延迟发货对于买家的影响是,购买的物品需要等待更长的时间,且赔付政策也会受到影响,降低店家的用户体验。因此,买家可能会给卖家差评,影响口碑评分和服务态度的得分,从而影响店铺的综合表现

4. 延迟发货会影响买家的体验,同时还会降低卖家在天猫的荣誉。因此,卖家最好采取合理有效的措施,最大限度地减少延迟发货的概率,以确保卖家在天猫上的口碑和信誉。

天猫店铺销售、发货流程
答案

天猫店铺销售流程

1.商品上架:商家在店铺管理后台录入商品信息,包括商品标题、描述、价格图片等,并提交审核。审核通过后,商品可以上架销售。

2.订单处理:消费者下单后,商家需要及时处理订单,确认订单信息,并准备商品进行发货。

3.物流配送:商家选择合适的物流公司,将商品发出,并在店铺管理后台输入订单的物流信息。

天猫店铺发货流程

1.确认订单:商家在发货前需要确认订单信息,包括收货地址、商品数量、商品规格等,确保信息的准确性。

2.准备商品:根据订单要求准备商品,并进行适当的包装,以保护商品在运输过程中的完好性。

3.选择物流方式:商家根据实际情况选择快递或物流服务,确保物流的可靠性和时效性。

4.填写物流单号:在发货前,商家需要填写物流单号,并在天猫后台上传,以便消费者查询物流信息。

5.发货确认:发货后,商家需要在天猫后台确认发货状态,并通知消费者。

6.更新物流信息:商家需要及时更新物流信息,确保消费者能够实时了解订单的配送情况。

注意事项

1.商家需要在买家付款后的规定时间内完成发货操作,通常是24小时内。

2.商家应提供准确的物流信息,并在发货后及时通知买家。

3.商家需要关注物流动态,以防止延误和丢失,必要时可以购买物流保险。

4.商家应处理售后问题,如商品质量问题、错发漏发等,并提供相应的解决方案。

天猫延迟发货扣分的影响
答案

影响很严重

在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的,下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

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