必读的管理学书籍
1、《科学管理原理》 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(美国1856—1915)
2、《经济与社会》[德]马克斯·韦伯
3、《社会组织和经济组织理论》 马克思·韦伯(德国1864—1920)
4、《经理人员的职能》 切斯特·巴纳德(美国1886—1961)
5、《组织与管理》 巴纳德 1948
6、《工业管理和一般管理》 亨利·法约尔(法国1841-1925)
7、《工业文明的社会问题》 埃尔顿·梅奥(美国1880—1949)
8、《工业文明的人类问题》梅奥
9、《思考的技术》介绍
10、《领袖论》詹姆斯.麦格雷戈.伯恩斯
11、《个人与组织:互相协调的几个问题》 克里斯·阿吉里斯(美国1923—)
12、《如何选样领导模式》 罗伯特·坦南鲍姆(美国1915—2003)
13、《管理行为》[美]赫伯特·西蒙
14、《管理决策新科学》 赫伯特·西蒙(美国1916—2001)
15、《组织》赫伯特·西蒙
16、《管理决策新论》 弗鲁姆 1973
17、《伟大的组织者》 欧内斯特·戴尔(美国1914—)
18、《管理的新模式》 伦西斯·利克特(美国1903—1981)
19、《营销管理》 菲利普·科特勒(美国1931—)
20、《营销大未来——变革公共行为的方略》菲利普·科特勒、埃迪尤阿多·罗伯特著
管理者应具备一些基本技能，包括沟通能力、组织能力、决策能力、领导能力、时间管理能力和问题解决能力。不同层次的管理者所需要的技能的侧重点确实有所不同。
1. 高层管理者：高层管理者需要具备战略思维、领导力、决策能力，以及广泛的人脉资源和丰富的行业经验。他们还需要关注市场动态和竞争对手的举动，以制定有效的战略计划。
2. 中层管理者：中层管理者需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、激励和指导下属的能力，以及执行高层管理者制定的战略计划的能力。他们还需要具备处理复杂问题和突发事件的能力。
3. 基层管理者：基层管理者需要具备良好的沟通能力、执行能力、时间管理能力、问题解决能力，以及指导和监督一线员工的能力。他们还需要具备较强的技术和专业知识，以确保任务的顺利完成。
总之，不同层次的管理者所需要的技能侧重点不同，但都需要具备一定的沟通能力、组织协调能力、决策能力、领导能力和问题解决能力。
1.有效倾听：当与他人交谈时，全神贯注地聆听他们说话，把注意力完全集中在他们身上。避免中断或打断对方的话语，让他们有足够的时间表达自己的观点和感受。同时，使用肢体语言（如保持眼神接触、面带微笑）和肯定的回应（如点头、鼓励性的肢体动作）来表明你的关注和理解。
2.使用明确和具体的语言：在表达自己的观点时，确保用清晰明了的语言陈述，避免使用模糊或含糊不清的词语。使用具体的实例和说明来支持你的观点，这样可以使你的意图更加明确和易于理解。
3.换位思考：努力站在对方的角度思考，并理解他们的观点和感受。这样做可以帮助你更好地回应和解决潜在的分歧。尝试问自己：“如果我处于他们的位置，我会怎么想？”这种思考方式可以增进共情和理解，促进建设性的对话和解决方案的达成。
4.积极地给予和接受反馈：给予他人积极的反馈和赞赏，鼓励他们继续提供意见和参与讨论。表达对他们的感激和肯定，这样可以促进积极的氛围和更好的沟通。同时，也要接受来自他人的反馈，并以开放心态对待。将反馈视为改进和学习的机会，用来提高自己的沟通技巧。
5.使用非语言沟通：除了语言表达外，要注意自己的肢体语言、面部表情。确保它们与你所表达的信息保持一致。例如，维持良好的姿势，保持眼神接触，使用适当的面部表情和手势来传达你的情感。
6.观察对方的非语言信号：如姿势、眼神和手势。这些信号可以帮助你更好地理解对方的情感和意图。注意他们的身体语言和面部表情，以获取更全面的信息。通过注意非语言信号，你可以更准确地理解他们的意思，从而更好地回应和与他们建立联系。
7.适应对方的沟通风格：了解对方的沟通偏好是很重要的。有些人喜欢直接和迅速的交流方式，而其他人可能更喜欢详细解释和较慢的交流节奏。通过观察和倾听，尝试适应对方的沟通风格，以更好地与他们配合并建立更好的沟通。
8.避免假设和推测：不要假设对方的意图或感受，而是积极地澄清和确认。避免从自己的主观推测出对方的想法，而是通过提问来获得更多信息。以开放性问题的形式询问对方，以便更好地了解他们的观点和感受，避免误解和误解他人。
9.表达感谢和赞赏：在合适的时机，向对方表达你的感激和赞赏之情。可以是对他们提供的帮助、支持或分享的观点表示感谢。这样的表达不仅可以增强你们之间的亲和力和积极性，也有助于建立良好的关系和更加愉快的交流氛围。
10.掌握情绪管理：在沟通过程中保持冷静和平衡，学会控制情绪反应。遇到挑战或冲突时，尽量保持冷静，避免情绪化的反应。通过深呼吸、积极思考和与他人分享感受来帮助管理情绪，以便更好地处理和解决问题。