要查询10086的余额，可以通过以下方法：
1.拨打10086客服热线，跟客服人员进行余额查询。
2.在手机上发送短信“YE”到10086，系统会自动回复您的余额信息。
3.通过中国移动手机营业厅APP或者网站登录自己的账户，查看余额信息。
以上三种方法都可以方便快捷地查询到10086余额，建议多尝试几种方法，以便更加熟悉和方便。同时也要注意保护好自己的账户信息，确保账户安全。
可以尝试其他渠道联系客服。
因为10086人工客服可能因为繁忙或其他原因暂时无法接听电话，但是可以尝试其他渠道联系客服，比如在官网或APP上提交在线反馈或留言，或者通过社交媒体平台私信客服人员等。
同时，也可以尝试更改拨打时间，避开客服繁忙时段，提高联系成功率。
总之，有多种途径可以解决10086人工客服不接的问题，只需多尝试，多用心。
10086的人工台是24小时都有人，时间段不一样客服数量不一样。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真和Email等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费，接听10086来电免费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。
10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。
客户有沟通的需求，可通过拨打10086按0转人工服务台。
10086短信营业厅使客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可完成办理。