应该立即向客人致歉，并尽快为其更换床单。
同时要严格要求员工的卫生工作，确保床单等客房用品的清洁卫生，减少类似投诉的发生。
酒店客房是客人休息和放松的场所，床单等客房用品的清洁卫生对客户体验有很大影响。
一旦出现客人投诉床上有头发等不卫生问题，不仅会影响酒店的信誉度，还可能引发客诉和投诉恶性循环，对酒店带来不利影响。
酒店管理者应定期检查客房，确保客房卫生一直处于可接受的水平，以满足客人对卫生的基本要求。
同时，员工的培训也是关键，要让员工认识到客房卫生与酒店形象和客户满意度的关联性，并常规检查员工的清洁卫生工作，确保员工的工作质量和态度。
应该及时响应客人的投诉，并立即清洁更换床上用品。
因为客人对酒店的服务和卫生标准有很高的期望，如果不及时响应和解决客人的投诉会导致客户的不满和口碑的下降。
需要及时处理投诉，先表达歉意并接受反馈。
其次，派专人前往客房核实投诉，清理床上的头发，并提供新床单或干净的床上用品。
最后，再次向客人致歉并提供合适的补偿，以确保客人满意度和酒店形象不受影响。
酒店作为服务行业，及时有效处理客人投诉至关重要，客人的满意度和反馈对于酒店的经营发展具有重要的意义。