1.查看adsl猫状态灯是否正常。

如果正常需检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）；

2.电脑若为win7系统，需先打开网络与共享中心，更改适配器设置，打开本地连接，右键点击属性，然后打开配置点击高级，选择速度和双工模式的100Mbps全双工，最后点击确定，重启电脑即可；

3.如果是网线问题，可以关闭电脑和猫，将网线的两头对调然后插紧。

3-5分钟后再试一次或换网线再试；

4.如果是电话线问题，可以将adsl猫关闭电源，重新将猫上的电话线插紧，过3-5分钟再试。

或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上，过3-5分钟再试。

若仍然不行可以拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口；

5.可以先禁用网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复即可。