您的妈妈住院，您一定很心力憔悴，但是我相信您的妈妈一定会早日康复的，需要的话我可以去医院看看有没有什么需要帮助的，只要我能做的，我会全力与赴。
感谢您的反馈，我们非常关注顾客的使用感受。我们的羽绒服使用高品质的填充物，对寒冷的气候有良好的保暖效果。如果您觉得不暖和，可能是因为尺码不合适或穿着不当。建议您核对一下自身的尺码信息，并确保正确穿着羽绒服，例如配搭温暖的内衣和裤子。如果还有其他问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题。
当顾客说嫌贵买不起的时候，可以采用以下回复：
1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高。
2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。
4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。
5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。