如果是在保修期内，出现问题可以联系售后服务，申请维修或更换。但如果是因为人为损坏或使用不当导致坏了，则不在保修范围内，需要自行承担维修或更换耳机的费用。建议平时注意正确使用耳机，避免频繁拔插、拉扯等行为，以保护耳机的使用寿命。