1.服务人员外貌修饰：外貌修饰是景区服务人员职业形象重要组成部分，包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。
女士不要披肩撒发，长发上班时间要盘起且严禁浓妆艳抹。
2.服务人员服饰修饰：景区服务人员在上岗时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高景区的形象和个人气质。
要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无线头等。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3.服务人员行为风范：服务人员的行为规范包括工作当中的站姿、坐姿、站姿、走姿、谈话的姿势等。
总体来说景区服务人员在服务的过程中要做到举止大方，不卑不亢，优雅自然。
要与游客交谈的过程中首先双方要互相正视、不能东张西望、面带倦容。
将“以人为本”作为发展旅游业的指导思想和行动理念，并在保障公民休闲时间、改善国民旅游休闲环境、建设旅游休闲基础设施和公共服务设施、开发旅游休闲产品以及提升旅游休闲服务质量等方面提出具体措施。
包括：
1.推进旅游基础设施、公共服务设施以及游览服务设施的人性化建；
2.开发更多人性化的旅游服务产品，以提高广大民众的旅游休闲质量；
3.开展旅游业服务人员培训，提高旅游业服务人员的水平；
作用：导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务。
在旅游活动中，导游员提供的语言服务，促进了不同民族之间的交流、理解和友谊；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识，获得美的享受；导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动；导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。
在旅游团的参观游览过程中，导游服务是旅游服务的关键环节。
一次旅游活动的成败取决于导游员的服务质量；导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁。
在旅行过程中，导游员在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面，在沟通上下、内外、左右的关系方面起着举足轻重的作用。
导游员既代表接待旅行社的利益，履行合同，实施旅游接待计划，又代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉，为旅游者争取正当利益。