1.将机器送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，配件及其他隐性故障，并找回云相册的照片。
2.电脑打开三星手机官方网站，输入三星账号和密码，点击云相册，可以看到备份到云端的照片。
3.恢复备份的文件，选择三星云，点击左上角的图标，再点击文件，照片选项，选择一个文件，点击向下箭头，保存文件图标，等待下载完成即可。
不是所有专卖店都可修理，三星手机专卖店由于经营范围不同，并非全部专卖店都开设了售后维修服务，具体可到店内询问。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。