可能原因使由于电视设置不当或者由于电视本身检测设施损坏。
如果使设置问题可通过设置电视更新来解决问题，步骤如下：
1.打开电视机，调换到设置界面。
2.打开系统设置，向下拉，找到更新设置。
如果是由于电视本身检测硬件问题：重新连接电视网络，检查网线是否正常。
如果上述方法无法解决，可联系维修人员进行维修。
TCL电视上蓝牙适配器和蓝牙耳机（音响）的配对方法 ：
1.直接将3.5mm音频线连接在电视的3.5mm音频口上（如果电视没有3.5mm音频输出口可以使用
2.5mm莲花头转3.5mm母口音频转接线来连接电视的左右声道输出口和3.5mm音频线），将TCL电视和蓝牙适配器连接。搜索配对时：蓝、红灯交替闪烁。搜索成功时：蓝灯正常闪烁 （此处所述的亮灯的颜色只是例子，以实物的亮灯颜色为准
1. 打开电视，进入主菜单。
2. 选择“设置”，进入设置界面。
3. 在设置界面中找到“网络”，进入网络设置。
4. 在网络设置中找到“Wi-Fi直连”，开启Wi-Fi直连。
5. 手机或平板电脑连接到同一Wi-Fi网络中，并下载官方提供的“TCL多屏互动”App。
6. 打开下载好的“TCL多屏互动”App，按照App中的提示进行连接。