高铁票停售的时间是不确定的，主要取决于铁路部门的调度和安排。一般来说，如果列车出现故障或者需要进行维护和保养，相关部门会暂停该车次的售票，并对列车进行检查和修复。修复完成后，相关部门会重新开始售票。
因此，高铁票停售的时间是不确定的，停售后的恢复时间也会因情况而异。建议乘客在出行前查询列车时刻表，并随时关注铁路部门的通知和公告，以便及时了解列车运行和售票情况。
如果高铁票的候补票没有退款，可以通过以下方式解决：
首先，可以联系高铁客服，提供订单号和相关信息，让客服帮忙查询退款情况，并催促退款。
其次，如果客服无法解决问题，可以向铁路局投诉，提供相关证据和信息，要求铁路局给予处理。最后，如果以上两种方式都无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助和支持。
目前，高铁规定儿童身高低于1.2米可以享受免费乘坐待遇，但需要有成年人的陪同。建议您最好携带儿童的有效证件，比如户口簿或者出生证明等，以便高铁工作人员核实身份信息。如儿童身份信息无法核实，则可能需要购买儿童票。