10086的人工台是24小时都有人，时间段不一样客服数量不一样。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真和Email等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费，接听10086来电免费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。

客户有沟通的需求，可通过拨打10086按0转人工服务台。

10086短信营业厅使客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可完成办理。