可能原因及解决办法如下：
1.巴西龟得腐皮病，解决办法为将巴西龟送到宠物医院由专业人员诊治；
2.掉皮是巴西龟正常的成长过程，解决办法为保持龟缸清洁，经常换水。
巴西龟也叫巴西红耳龟、红耳龟、小彩龟，属于泽龟科滑龟属，是一种水栖龟类，因其头顶后部两侧有2条红色粗条纹，故又名为红耳龟，原产于美国中部至墨西哥北部。
由于巴西龟兼具药用、观赏、食用的价值，且该物种价格低廉，极易饲养以及色彩艳丽，致使大量的养殖和贩卖，导致该物种现已成为全世界爬行类宠物贸易中最常见的物种，巴西龟具有极高的种内密度和极强的种间竞争力，因此，该物种已在欧洲、非洲、澳洲、亚洲以及美洲（非原产地）等世界范围内成功入侵，并被列为世界最危险的100种外来入侵物种之一。
第一：因为乌龟刚到你家，对环境比较陌生，除了晒太阳，乌龟一般都喜欢在阴暗的地方呆着，请你放心，你的乌龟很正常，乌龟喜欢吃肉食，你可以去花鸟市场买点乌龟料，也可以给乌龟喂点肉食都是可以的第二：巴西龟为高度水栖龟，但是家庭宠物养殖也要控制水深，龟类为肺呼吸，鼻孔需要探出水面呼吸，所以水深不要超过龟壳厚度2倍。
水深过深，龟类会不停游动到水面呼吸，当体力耗尽的时候，就会呛水导致死亡。
巴西龟揉眼睛的原因：由于水质污染，病龟常用前足擦眼部，细菌感染所致。
防治方法，如下：
1.平时应保持水质清洁，发病后将病龟离水放置阴暗处，以促使白色分泌物脱水掉落；
2.加强饲养管理。
发病期间可投喂动物肝脏，以增加抗病力；
3.抗菌消炎。
可用医用氯霉素或其他抗菌素眼药水或眼膏涂抹，每天1至2次。
或红霉素等注射，每千克体重用4万至5万国际单位，每天1次，2至3次即可；
4.若病龟数量较多，则可用1至2种抗生素溶于水中浸泡，每毫升含抗生素500至1000国际单位时可浸泡30至60分钟，一日数次直至痊愈；
5.采用百分之一的呋喃西林或百分之一的雷夫奴尔水溶液，经棉球或新毛笔蘸取药涂在患处，涂抹1至2分钟后，立即放如清水中漂去多余药液后再置清水中饲养，每日1次，连续6天，即可。