接待参观的人员时，应遵循以下原则和步骤：

确定迎送规格

根据来访者的身份和访问目的，以及两国关系和国际惯例，确定迎送规格。

通常，迎送人员应与来宾的身份相当，但有时也可能因特殊情况（如身体状况、政治需要等）而有所调整。

在安排迎送时，应保持礼貌，向对方作出解释。

掌握抵达和离开的时间

准确掌握来宾的航班、火车或船舶的抵达和离开时间，并提前通知全体迎送人员和有关单位。如果时间有变，应及时通知相关人员。

献花

如果安排献花，应使用新鲜、整洁的花束，避免使用菊花、杜鹃花等可能被视为不吉利的花。献花通常由儿童或女青年在主要领导人与客人握手后进行。

介绍

在接待和引导参观时，应走在来宾的左前方，上下楼梯时靠扶手走，让来宾靠墙走。介绍时应简明扼要，实事求是，并注意保密。

安排参观游览计划

根据来宾的兴趣和当地实际情况，选择合适的参观项目和路线。应考虑路程远近、交通车辆、日程安排等因素。

安排陪同和导游

来宾参观时，应有身份相当的人员陪同，并安排翻译、解说、导游等人员，陪同和导游人员不宜过多。

遵守礼仪原则

在接待过程中，应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗和平等的原则。

处理特殊情况

对于来宾提出的技术问题，应安排能够回答的人员。介绍时应避免使用不当词语，如“莅临指导”等。

安排休息和用餐

事先安排好来宾的休息和用餐，并确保介绍和陪同人员能够回答来宾的问题。