1.关机后取出SD卡和SIM卡，等30秒后再插回, 重启手机。

2.下载另一相机 App, 例如: Cam Pro, 试试能否正常运作。

排除是自带的相机软件引起的故障。

3.尝试到手机设置应用程序管理全部相机程序清除缓存数据。

排除是程序缓存数据引起的故障。

4.如未能解决问题, 先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），然后恢复手机出厂设定 。

排除是否软件引起的故障。

5. 恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，尽速携同购机发票、 3包凭据和手机到所在城市的服务中心, 检测手机。