对于京东自营退货调包问题，消费者可以先联系京东客服并提供相关证据（如订单号、退货凭证、包装照片等），说明退货产品与收到的产品不一致。若经审核属实，京东会为消费者提供相应的退货、换货或赔偿服务。
同时，京东会对对应的仓库、物流配送、质检等环节进行调查处理，确保消费者的合法权益得到维护。
退货能保价。
因为京东自营在售出商品的时候自动带上自营标签，标识商品是由京东自己销售并管理的，所以退货也同样保价。
同时京东自营还提供了七天无理由退货及15天质量问题换货的服务，购物体验相当便捷。
另外，需要注意，退货保价只能适用于符合退货条件的商品，消费者在退货前需要了解细则，以免产生不必要的麻烦。
京东自营配蔡司眼镜是靠谱的。京东自营的货源和旗舰店是同一个货源，两者是同一款产品。此外，蔡司的镜片有防伪标识，可以通过蔡司官网进行验证。因此，从正规渠道购买的蔡司眼镜应该是正品。
此外，京东自营的售后服务也比较完善，如果购买的眼镜存在质量问题或者不合适，可以联系客服进行退换货。因此，购买京东自营的蔡司眼镜是比较可靠的选择。
需要注意的是，虽然京东自营的蔡司眼镜是正品，但是不同款式、不同功能的眼镜适合的人群和用途也不同。在购买前，建议先了解自己的需求和脸型，选择适合自己的款式和功能。同时，也要注意保护眼睛，避免长时间佩戴眼镜或者使用电子设备对眼睛造成损伤。
总之，京东自营配蔡司眼镜是比较靠谱的选择，但是购买前需要了解自己的需求和脸型，并注意保护眼睛。