一个小时不够。
如果有托运行李的话，从下飞机到提取行李就最少将近半个小时，然后转到下一个柜台办理，时间肯定不够。即使你是同一个航空公司，不用自己提取行李，他们内部转运也要半个小时左右。还要考虑到天气机场环境等因素。总之，按照你说得情况，肯定赶不上了。
天河机场的取票楼层取决于您需要购买的票种。如果您是需要购买航班机票，那么您需要前往出发大厅所在的二楼，这里有各个航空公司的值机柜台。
如果您是需要购买高铁或地铁票，那么您需要前往到达大厅所在的一楼，这里有高铁和地铁售票机和售票柜台。无论哪个楼层，都有相关的提示指引和工作人员帮助您找到所需要到达的地方。