解决方法：

1.当电脑无法关机时，首先是查找并关闭相关杀毒软件程序，包括中止正在运行的杀毒进程。

具体关闭方法，在任务栏右侧找到相应的杀毒程序，然后右击，从弹出的菜单中选择退出按钮即可。

2.如果以上方法不能解决问题，则可以是部分后台进程以更高的优先级阻止了关机进程的运行。

对此可采用如下解决方法是右击任务栏，选择启动任务管理器进行关闭。

3.在进行关机尝试。

如仍出现电源键和鼠标依旧亮，可能是主板短路造成。

应找专业人员检测。