普通列车不能点外卖。只有G型和D型动车组可以叫外卖。通过12306订票成功后，会收到“是否订餐”的提示，付款完成后，就会配送。
如果是在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。
如果是在开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
另外，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
总的来说，退票费用是根据退票时间来决定的，越早退票，所需要的手续费就越少。