根据支付宝的相关规定，团购票的退款政策需要具体看演唱会的相关规定。一般来说，演唱会规定的退款政策主要分为两种：有退款和无退款。
如果演唱会规定有退款，那么支付宝支付20元的团购票是可以退款的，退款金额将根据演唱会规定的退款方式和退款比例进行计算。
如果演唱会规定无退款，那么支付宝支付20元的团购票是无法退款的。因此，在购买团购票时，需要仔细阅读演唱会的退款政策，以免造成不必要的损失。
1、如果商家没有出票，交易还没有成功，那么在你的订单里面，找到该笔订单，选择申请退款，取消交易。商家在核对信息之后，同意退款就会把钱推到你购买支付的账户上。
2、如果你购买的是在线选座门票，那么就不能够退票，因为几乎所有购票软件都和各个系统连接，只要显示出票成功，都不能够退票。
根据支付宝的规定，演唱会团票用支付宝支付20元是可以退款的。
如果演唱会的退票政策允许退款，那么可以通过以下步骤进行退款：
1. 打开支付宝APP，进入“我的”页面，点击“账单”；
2. 找到演唱会团票的支付记录，点击进入；
3. 在支付详情页面，点击“退款”按钮；
4. 根据提示填写退款原因和退款金额，提交退款申请；
5. 等待演唱会方面审核退款申请，如果审核通过，退款金额将会退回到支付宝账户中。
需要注意的是，退款的具体时间和金额可能会受到演唱会方面的影响，具体情况需要根据演唱会的退票政策来确定。