如果枣庄掌上公交APP无法使用，您可以尝试以下几种方法解决问题：

1. **检查网络连接**：确认您的手机网络连接是否正常。有时候，网络问题可能会导致应用程序无法正常访问服务器。

2. **更新或重新安装APP**：由于“枣庄掌上公交”APP已经退出运行，取而代之的是新版的“枣庄公交”APP。您需要到相应的应用市场下载并安装最新版的“枣庄公交”APP。对于安卓系统手机，可以通过手机应用市场或“应用宝”下载；对于苹果系统手机，则通过“苹果应用商店”下载。

3. **联系官方渠道**：如果在更新或安装后仍然遇到问题，建议联系枣庄公交集团的客服热线或通过官方网站寻求帮助。他们可能会提供更具体的技术支持或解决方案。

4. **尝试其他查询方式**：在等待问题解决的过程中，您还可以尝试其他方式查询公交车信息，例如使用微信小程序“枣庄掌上公交”，或是通过公交站牌上的实时信息等。

总的来说，如果您对新版APP的使用有任何疑问，也可以查看APP内的帮助指南或联系客服进行咨询。希望以上信息能够帮助您顺利解决查询公交的问题。