淘宝上买的东西有质量问题的话，可以向淘宝客服来投诉商家。一般任何购物平台都会有客服来帮忙解决问题的，可以向淘宝客服来投诉。也可以向客服来提出申请，仅退款。一般来说如果东西有严重质量问题的话，客服就会惩罚商家，或者是让商家补偿给卖家，或者是仅退款的。
淘宝的交易记录是可以被别人看到的。如果你买东西时选择了公开评价，那么其他人就可以查看你买过哪些商品以及你的评价。另外，在淘宝的个人中心里也可以看到你的购买记录。如果不希望别人看到你的购买记录，可以选择不公开评价或者在个人中心中删除购买记录。但需要注意的是，商家、淘宝客服等是可以查看你的交易记录的，这是为了保证交易的正常进行。因此，在淘宝上购物时需要注意隐私保护。
淘宝会提供售后服务来解决这个问题。
因为淘宝有专门的售后机制，如果消费者买的商品出现质量问题，可以申请退货或者换货。
如果是过敏导致的商品退换，建议先咨询卖家或者客服，他们会为你提供解决方案，比如退货并退款或者给你替换其他符合你需要的商品。
消费者在购买商品时需要仔细阅读商品说明，注意是否有过敏成分，避免因自身条件而导致的商品过敏问题。