主要有三种情况会这样：
1.在我行新开户且开户次日起6个月内无交易记录的账户，我行将暂停其非柜面业务；
2.身份证件过期超过六个月未办理更新的，将暂停您名下借记账户（含直销银行二类账户）的非柜面业务。
3.根据监管要求，个人基本信息缺失（如：姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期）、开户证件类型为非有效证件，我行将暂停其非柜面业务
非柜面业务限额5000元是指，在不到柜台办理的情况下，客户一次性单笔交易的金额上限是5000元。非柜面业务包括网上银行、移动银行、电话银行、ATM等远程服务渠道，如果交易金额超过5000元，就必须去柜台办理。