可能原因如下：

1.所处的网络环境较差，建议到网络环境良好的地方；

2.QQ版本较低，建议卸载重新安装或升级版本；

3.电脑内存不足，建议清理不重要文件；

4.电脑系统存在问题。

解决方法如下：方法一：

1.电脑登录QQ，右键点击头像，在出现的菜单中选择“系统设置”；

2.在“系统设置”中点击“安全设置”；

3.点击左侧的“安全防护”，将“文件传输”的安全级设置为“安全级-中”即可；方法二：

1.电脑登录QQ，在底部的菜单栏中选择齿轮状的“系统设置“；

2.在弹出的系统设置对话框中选择“基本设置”，然后点击“文件管理”；

3.点击文件管理下的右侧的“前去清理”；

4.在需要清理的内容前打勾，点击“立即清理”即可。