两方面的原因 ，首先拨打运营商的电话转人工服务 让工作人员帮您查看你的短信功能是否正常 ，第二，换的那个新手机 是否已经帮短信设成拦截消息了 ，如果是屏蔽的话 把拦截消息打开 ，这样的话就可以了 ，如果还不成功的话 建议把手机恢复出厂设置 恢复好以后应该没问题了 。
1、携号转网完成后，用户在原运营商享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用，在新的运营商，视同新入网用户，网龄需重新计算，详情请咨询运营商。
2、携号转网完成后，由新运营商为携号转网用户提供各项业务和服务，原运营商及其合作伙伴提供的业务和服务无法继续使用。
3、携出号码属于用户合同号下最后一个资产，携出次月起可退余额（或转移至网内其他账户）。
4、携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权利，和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐，若用户手机终端支持5G网络并已开通了5G网络服务，携号转网后可以正常使用5G网络。