(1)查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。

(2)及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司(互动业务通知寿险营销员和互动专员)协助进行现专场查勘。