郑州火车站VIP候车服务位于郑州火车站东广场,需要注意的是，和很多火车站VIP服务不同的是，这里的VIP候车厅相当于一个绿色通道，所以你不用进站，从这里就可以进站了。
在这里过了安检之后，就是我们的休息室了，有椅子和可以充电的地方，同时可以喝茶水和饮料。但是其他的吃的就没有了。不过有一点方便的是，从这里可以直接进到我们的站台，不用再和人群去拥挤，当列车进站的时候，会有工作人员过来提醒乘车。
郑州火车站地上、地下一共三层。
地下是下车出站通往出站口检票口和地下停车场，站房郑州站站房共分为两层。一层主要设有东进出站口、西进出站口、安检通道、服务台、公安值班室和东、西售票大厅等。二层主要分布有中央通道和10个候车大厅。
郑州站内换乘攻略如下：
1、车站设立了站内换乘快捷通道下车后只需跟着引导牌走，从站台层上楼梯到候车层，在候车层1.换乘将无须出站，
2、下车后根据标识的引导，经地道进入一站台地面层，通过换乘通道直接进入候车室。地下通道能通到各个站台，而且还有电子屏显示车次信息。