1 315消费者可以通过多种方式维护自己的权益。

2 首先，可以通过投诉、举报等方式向相关部门反映问题，例如消费者协会、市场监管部门等。

其次，可以通过法律途径寻求维权，例如向法院提起诉讼、通过仲裁等。

此外，还可以通过消费者权益保险等方式获得更好的保障。

3 维护自己的权益需要消费者自身具备一定的意识/'>法律意识和知识，平时要注意保留好购物凭证、了解自己的权益等。

同时，也需要加强监督，让商家和相关部门更加重视消费者权益保护。