12348”法律服务热线实行全天24小时(包括休息日)人工接答咨询服务。开通“12348”专线，把司法行政部门的律师、公证、基层法律服务、人民调解、安置帮教和普法依法治理等工作紧紧连为一体，形成配套、联动的服务机制。
12348是免费咨询律师热线。12348是法律援助热线，遇到一些涉及法律上的困难，可以向律师咨询一些专业意见，然后申请法律援助。
它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
不可以。12348是司法部门推出的律师服务热线，提供全国范围内的法律咨询、维权服务。根据规定，12348律师服务热线提供的服务形式包括电话咨询和现场咨询。目前不支持通过文字咨询的方式进行咨询。
如果您需要寻求法律咨询，可以通过以下几种方式得到帮助：
1. 拨打12348律师服务热线，与专业律师进行电话咨询;
2. 前往当地法律援助中心或律师事务所，在现场进行咨询；
3. 在线浏览各省市司法局网站，查询相关法律问题和法律援助政策等信息。
需要注意的是，律师服务需要收取一定的费用，因此在咨询前应先了解相关收费标准，并根据自己的情况选择合适的咨询方式和律师服务。