1.个人技能与语言能力：强调自己熟练掌握的计算机技能和外语能力，特别是英语沟通能力，这对于提升服务质量和效率至关重要。
2.专业态度与责任感：表达自己认真负责的工作态度，无论是作为导购还是客服，都能够为客户提供满意的服务。同时，强调自己在面对困难时的积极主动性和解决问题的能力。
3.良好的人际关系与团队协作：展示自己活泼开朗的性格，以及良好的交际能力和团队精神。这些特质有助于建立和谐的工作关系，提升团队的整体表现。
4.持续学习与自我提升：作为一名优秀的导游或客服，表达自己对于工作的热爱和对不断学习的承诺。通过总结经验和教训，不断提升自己的服务水平，以满足客户的需求。
5.乐于助人与责任感：强调自己乐于助人的性格特点，以及在面对困难时的主动帮助他人和不推卸责任的态度。这种积极的工作态度能够增强客户对服务的信任和满意度。
服务优势要全方位为消费者提供保障，让消费者购买商品无后顾之忧，包括：
一是产品保用期限，一般按照产品正常使用年限是最让顾客满意的；
二是产品包换期限；
三是产品安装、调试、使用指导；
四是售后服务流程简单、透明。
1、树立良好印象，同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的，突出独有性，给用户树立良好印象
2，突出差异化价值，差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，突出产品服务特有的差异化服务
3、强调服务兑现价值。服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。