手机处于开机状态，但是屏幕无法显示通常是由于屏幕，排线等硬件故障导致的。
解决方法：建议用户携带手机、发票、保修卡前往所在地的品牌客服检测，在检测手机后客服会告知用户故障原因，手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修，如果已过保或是系人为故障所致，便要付费维修。
若遇到无法正常开机问题，请按照以下内容确认无法正常开机的相关事宜：
1.若是首次开机：开机前请为电池充电半小时。
首次开机时，系统进行初始化操作，开机较慢是正常现象，请耐心等待。
2.若是恢复出厂设置或系统升级后开机：恢复出厂设置或升级成功后开机，系统会进行初始化操作，开机较慢是正常现象。
3.若屏幕长时间停留在一个画面：请长按电源键直至手机振动，强制重启。
4.若是使用一段时间后无法正常开机：可能是电池电量不足自动关机，请连接充电器充电一段时间后开机。
如开机自启项过多也会导致开机较慢，请禁止不需要开机启动的应用。
进入“设置”界面，点击“开机自动启动”，清除要禁止的应用。
5.若问题依然存在，请携带购机发票前往服务网点检修。
手机无法开机的原因及解决办法：开机线路不正常看，使用外接电源给手机供电，使用电联表检测看看示数是否有变化，如果没有变化的话很可能就是开机线断了或者开机键接触不良。
电池的供电电路不正常，使用外部接口对手机进行供电，看看开机时候恢复正常，如果正常的话就确定是手机的供电电路不正常。
手机电源的IC不正常，对照电路原理图在电源IC的外 围电路的测试点上进行测试，看测试值是否正常。
手机的系统时钟和复位不正常，可以使用双总示波器来对手机的CPU电源进行检测，查看复位之中的波形图是否正确。
逻辑电路出现问题，也就是手机电路版出现的故障，一般可以通过补焊来解决这个问题。