原则上说理赔不需要客户经理。自己带上所有的资料到柜面上就可以办理了。还有一些理赔直接在手机上就可以办理，比如说健康险的学平卡，孝心卡等等。
但是如果你的客户经理还在，就会让你的理赔变得非常的轻松和容易。因为你就可以直接将所需要的资料发送和交给你的客户经理，他在他的手机上进行操作就可以了。
毕竟如果自己跑柜面不清楚理赔需要什么东西，有可能因为缺一样资料或者少一个章子，就要来回奔跑，但是如果有业务员指导的话，就可以减少这些繁琐的事情。
最有效的方式是通过平安保险官方网站提交投诉。
因为平安保险对于客户的投诉很重视，会安排专门的工作人员进行处理。
通过官方网站提交投诉，保证了投诉的及时性和有效性，同时还可以避免因为传统的投诉方式（如电话、邮件）的不确定性和延迟产生的问题。
同时，投诉时应当提供详细的投诉内容和相关证据，以方便平安保险更好地了解投诉原因和解决问题。
如果还是不满意，可以向银保监会进行投诉。
平安人寿保险股份有限公司的昆明分公司，成立于2005年，是经中国保险监督管理委员会批准设立的专业寿险公司。公司的主要业务包括寿险、意外伤害保险和健康保险等，提供多样化、个性化的保险产品和理财服务，为客户提供全方位的风险保障和财富管理服务。同时，平安人寿保险昆明公司积极履行社会责任，关注公益事业，积极开展慈善活动，为社会和谐稳定做出贡献。