1.点击手机设置，系统会提示出多个设置选项。

2.直到最底端，在关于手机的上面一个点击进入应用的选项。

3.进入之后，找到短信的图标，并进入到相关的设置当中。

4.在界面的中心处，找到清除数据的选项，点击清除数据。

5.然后在界面的最下端，找到结束运行的选项，然后点击结束运行。

6.系统会提示你可能会造成短信的应用异常，直接点击确定即可。

7.以上步骤如果没有效果，还需联系售后。