原因：
1.DNS没有及时被解析；
3.DNS解析问题，导致服务器下的网站解析出现问题；
4.网站服务器问题导致无法连接网络；
5.调制调解器出现故障；
6.路由器出现问题，无法连接电脑和网络；
7.电脑病毒引起网络故障。
解决方法：
2.联系营业厅进行线路维修；
3.找DNS提供商解决DNS问题；
4.找网站管理员进行维护网络；
5.更换调制调解器；
6.更换路由器，重新连接电脑和网络；
7.定时清理查杀电脑病毒。
电脑错误代码4011，是机器主板问题，解决办法如下：
2.向工作人员说明电脑出现的问题；
3.维修人员首先会检查电脑的情况，出现的问题，确定是否在保修范围之内，做好维修登记；
4.维修人员会给出维修时间，到时间以后凭借工作人员开出的维修凭证到工作台取已维修好的电脑即可。