需要联系dou+客服进行处理。

因为dou+是一款第三方支付平台，可能会发生一些异常情况，例如账户余额无法显示。

如果您遇到了这种情况，可以联系dou+客服进行处理。

一般来说，他们会尽快解决您的问题，让您的账户余额恢复正常。

此外，为了避免类似问题的发生，建议您定期关注账户余额，及时处理异常情况。

同时，也要注意账户安全，避免被恶意攻击或诈骗。