京东在其官方网站和营销活动中，向消费者承诺了一些服务和产品的质量和售后服务。
如果在消费者购买产品时，京东未能履行承诺，或在售后服务中不兑现承诺，这被认为是违背承诺的场景。
例如，京东承诺商品支持无理由退换货，但实际操作中拒绝退换货；京东承诺在规定时间内送达商品，但实际超时或未送达。在这些情况下，京东将被认为违背了其承诺。
京东人群推广和搜索推广都有各自的优点和适用场景。京东人群推广适用于有明确目标的品牌营销和增加品牌曝光度，可以根据人群属性进行更精准的投放。
搜索推广则更适用于提高转化率和销量，因为用户在搜索时已经有明确的购买意愿，可以针对性地推送广告。因此，选择哪种推广方式需要根据营销目的和预算来综合考虑，可以在不同的场景中进行灵活切换。
京东仅在以下两种情况下可以退款不退货： 京东自营商品且金额不超过100元，并且商品未拆封、不影响二次销售。 京东自营图书、影音、游戏等特殊类商品，不支持7天无理由退换货。如果存在质量问题，可以联系京东客服申请退款退货。