是快递公司的正当程序，实际上快递公司没有核查收件人的身份才是违规操作。
派送快递的通常程序如下：
1.快递员根据快件地址上门，查看核对收件人身份和电话后将快件交收件人。
2.收件人查看包裹外包装是否完整无损。
3.收件人在快递回执单上签字。
4.开包裹验货。
5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。
解决方法如下：如果是网购包裹丢失，可以直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款，如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理，如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理；如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
1.快递已由代收点签收，可以凭提货码或取件短信到代收点自取。
2.物流信息更新失误，可登录购物软件或用快递单号查询物流信息，并联系派件员询问具体情况。
3.快递网点方面出现问题，可在天天快递官网查询用户所在地的快递网点联系方式，向网点工作人员询问具体情况，
4.快递出现其他问题，此时应联系卖家，如卖家正常发货，则需由卖家联系快递公司进行协商，必要时可进行举报。