1.手机由于跌落导致手机屏幕无法显示，此种情况肯定是手机硬件出现故障。

2.此种情况建议用户尽快将手机送往品牌客服检测一下。

3.客服工程师再检测手机后会找出手机的故障原因，并告知用户。

4.由于手机是跌落导致的故障，客服不会提供保修，如果需要维修只能用户付费进行维修。

5.用户可以根据实际情况，结合手机零整比决定是否维修。