具体原因为：

1. 电视中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致播放功能异常；

2. 电视中存在相关设置，导致快进时不能播放声音；

3. 电视内部播放功能的硬件出现损坏，导致声音播放失败。

具体解决方法为：

1. 使用外界电脑植入安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；

2. 更改电视猫的设置，在“快进”选项中，设置为“同时播放声音”；

3. 到购买电视指定的售后服务中心，请求专业人员帮助检测维修或者协商是否返厂。