航空最害怕的投诉应该就是客服拨打12326热线电话，乘客在投诉的时候，需要把填写清楚相关的内容，比如乘客的联系地址、姓名以及电话等，还有被投诉方的基本情况，比如被投诉方的地址以及名称等。