当vivo Y100手机来信息不亮屏时，可能是由于设置中的屏幕时间限制导致的。你需要进入手机的“设置”选项，选择“显示”，在“亮度与背光”下找到“休眠”，将休眠时间设为“从不”。

如果还不行，可以尝试重启手机或者清理手机内存，如果问题仍然存在，建议联系vivo客服或者到专业的手机维修店进行检查和修理。