故障原因：

1.搓纸轮老化无法进纸；

2.卡在硒鼓底下定影组件出现问题，定影膜破裂需要更换；

3.复印纸质量差纸张受潮。

处理方法：

1.更换复印纸；

2.检查机器搓纸轮是否老化，如老化则更换即可；

3.用手从进纸口伸入，触摸到塑料导纸片，使其顺畅，机器恢复。